LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện 5mm cho tài khoản Việt Nam

Chúng tôi đặt ra các quy tắc rõ ràng để bạn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...

Áp dụng cho tài khoản 5mm tại Việt NamBao gồm quyền truy cập lobby và giao dịchCập nhật định kỳ khi chính sách thay đổiĐiều kiện nạp rút qua cổng thanh toán địa phươngQuy định về tranh chấp và khiếu nại

Xem sảnh game Xem FAQ

Khuôn khổ pháp lý và phạm vi áp dụng cho tài khoản 5mm

Bộ điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản 5mm và chấp nhận hộp tích chọn cuối cùng trên màn hình đăng ký. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lobby casino trực tuyến, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ quy định về giao dịch điện tử tại Việt Nam.

Bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi pháp lý để tạo tài khoản theo luật hiện hành, có quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc VNPay), và sẽ không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc gian lận. Mọi hành vi lạm dụng tài khoản, chia sẻ mật

khẩu hoặc thao túng kết quả trò chơi đều bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại sẽ bị giữ lại để điều tra. Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi bảo lưu quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Đội ngũ chăm sóc khách hàng 5mm sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, chính...

MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì điều khoản rõ ràng

Bộ điều khoản 5mm được soạn thảo bởi đội pháp lý nội bộ với kinh nghiệm về quy định thanh toán điện tử và vận hành nền tảng casino trực tuyến tại...

Soạn thảo bởi đội pháp lý nội bộ

Bộ phận pháp chế 5mm theo dõi cập nhật luật thanh toán điện tử Việt Nam, xem xét từng điều khoản để đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng và không mâu thuẫn với quy định địa phương về giao dịch tài chính trực tuyến.

Rà soát định kỳ mỗi quý

Chúng tôi kiểm tra lại toàn bộ chính sách mỗi ba tháng, điều chỉnh các điều khoản liên quan đến phương thức thanh toán mới, thời gian xử lý rút tiền và quy trình xác minh tài khoản dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.

Thông báo thay đổi trước bảy ngày

Nếu chúng tôi sửa đổi bất kỳ mục nào trong điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy popup cảnh báo khi đăng nhập lobby ít nhất một tuần trước ngày hiệu lực để bạn có thời gian đọc kỹ.

Lưu trữ phiên bản cũ công khai

Tất cả phiên bản điều khoản trước đây đều được lưu trữ trong mục Tài liệu ở chân trang 5mm.onl, kèm dấu thời gian và tóm tắt các điểm thay đổi so với bản gốc để bạn kiểm chứng khi cần thiết.

Ngôn ngữ đơn giản, không thuật ngữ pháp lý rối rắm

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông thường, tránh câu dài quá năm mươi từ và giải thích rõ các khái niệm như "thời gian chờ xử lý rút tiền" hay "giới hạn tài khoản tạm thời" bằng ví dụ cụ thể.

Cam kết không thay đổi hồi tố bất lợi

Nếu một điều khoản mới hạn chế quyền lợi của bạn hơn so với bản cũ, chúng tôi chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký sau ngày công bố; tài khoản hiện hữu vẫn giữ điều kiện đã chấp nhận lúc mở.

So sánh điều khoản 5mm với các trang chính sách khác

Chúng tôi tổ chức bộ điều khoản thành nhiều trang riêng biệt để bạn dễ tìm kiếm: Điều khoản sử dụng chung, Chính sách bảo mật, Chính sách...

Điều khoản sử dụng (trang này)

Định nghĩa tài khoản hợp lệ, quy định về tuổi và quyền truy cập, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, hành vi bị cấm như chia sẻ tài khoản hoặc gian lận kết quả, và quy trình đóng tài khoản.

Chính sách bảo mật

Giải thích dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký (họ tên, số điện thoại, thông tin MoMo, ZaloPay hoặc VNPay), cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ dữ liệu đó, và quyền yêu cầu xóa thông tin của bạn.

Chính sách cookie

Mô tả các cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện giao diện lobby, và cookie tiếp thị nếu bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi qua trình duyệt.

Quy tắc chống gian lận

Liệt kê hành vi bị coi là gian lận (mở nhiều tài khoản cùng một người, sử dụng phần mềm tự động chơi slot, rửa tiền qua nạp rút liên tục) và hình phạt tương ứng, từ cảnh cáo đến đóng vĩnh viễn và giữ số dư.

Quy trình khiếu nại

Hướng dẫn từng bước để bạn nộp khiếu nại chính thức nếu bạn cho rằng 5mm đã xử lý sai giao dịch hoặc vi phạm điều khoản, bao gồm thời hạn phản hồi và cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập.

Chính sách tiền thưởng

Quy định về điều kiện nhận, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép cho các chương trình khuyến mãi, cùng quy tắc hủy bỏ tiền thưởng nếu bạn vi phạm điều kiện tham gia.

Điều khoản thanh toán

Chi tiết thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian chờ rút tiền từ hai đến bốn mươi tám giờ tùy phương thức, giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa, và phí xử lý nếu có.

Các yếu tố cốt lõi định hình trải nghiệm tài khoản 5mm

Chúng tôi xây dựng 5mm xoay quanh ba trụ cột: giao diện lobby thống nhất cho slot, live casino và sportsbook, tích hợp sâu với cổng...

Lobby hợp nhất ba mảng chính

Bạn chuyển đổi giữa phòng slot Pragmatic Play, bàn Evolution live baccarat và bảng tỷ lệ sportsbook chỉ bằng một thanh tab phía trên màn hình, không cần đăng xuất ra hay mở cửa sổ mới, và số dư tài khoản được đồng bộ tức thì.

Hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi kết nối trực tiếp với API của ba cổng thanh toán này để nạp tiền vào tài khoản 5mm trong vòng ba phút, và rút tiền về ví điện tử của bạn sau khi đội xác minh hoàn tất kiểm tra từ hai đến bốn mươi tám giờ.

Giao diện tiếng Việt đầy đủ

Toàn bộ menu, nút bấm, thông báo lỗi và hướng dẫn nạp rút đều được dịch sang tiếng Việt có dấu chuẩn, kể cả tên trò chơi slot và tên bàn live được Việt hóa khi nhà cung cấp cho phép, giúp bạn điều hướng mà không cần đọc tiếng Anh.

Tài khoản đa thiết bị

Đăng nhập cùng một tài khoản trên điện thoại Android, iPhone, máy tính bảng iPad và trình duyệt desktop mà không bị giới hạn số thiết bị, chỉ cần một thiết bị đăng nhập tại một thời điểm để bảo mật tối đa.

Hỗ trợ chat và email mỗi ngày

Đội chăm sóc khách hàng tiếng Việt làm việc từ 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam, trả lời chat trong lobby trong vòng năm phút và email trong hai mươi bốn giờ, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp, rút, đặt cược hoặc nhận thưởng đều được ghi lại trong tab Lịch sử tài khoản với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái xử lý, bạn có thể xuất file CSV để kiểm tra khi cần giải quyết tranh chấp.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản 5mm

Điều khoản cho phép mỗi người chỉ mở một tài khoản duy nhất, được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email thật. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản thông qua thông tin thanh toán trùng lặp, tất cả tài khoản sẽ bị đóng và số dư trong các tài khoản phụ sẽ bị tịch thu.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị popup trong lobby ít nhất bảy ngày trước khi bản điều khoản mới được áp dụng. Nếu bạn đăng nhập sau ngày hiệu lực, bạn sẽ thấy hộp thoại yêu cầu chấp nhận điều khoản cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng lobby; không chấp nhận đồng nghĩa với việc bạn không thể nạp tiền hoặc chơi tiếp.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại sau khi hoàn tất các vòng cược đang chờ xử lý, quá trình này mất từ hai đến năm ngày làm việc.

Không, chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất bảy ngày cho mọi thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, thời gian rút tiền hoặc quy tắc chơi. Trường hợp khẩn cấp như phát hiện lỗ hổng bảo mật, chúng tôi có thể áp dụng ngay nhưng sẽ giải thích lý do qua email và bù đắp nếu thay đổi gây thiệt hại cho bạn.

Có, phần Tranh chấp và Khiếu nại nêu rõ bạn phải gửi yêu cầu kiểm tra kết quả trong vòng bảy ngày kể từ khi vòng chơi kết thúc. Chúng tôi sẽ lấy log từ nhà cung cấp game, đối chiếu với dữ liệu trên hệ thống và phản hồi bạn trong mười bốn ngày làm việc kèm bằng chứng cụ thể.

Có, điều khoản nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều địa chỉ IP khác nhau đăng nhập cùng tài khoản trong thời gian ngắn hoặc hành vi đặt cược bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và bạn cần xác minh danh tính qua video call trước khi mở lại.

Điều khoản cho phép chúng tôi giữ lại số dư trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng như mở nhiều tài khoản, sử dụng bot, hoặc rửa tiền. Nếu vi phạm nhẹ như quên xác minh tài khoản đúng hạn, chúng tôi chỉ tạm khóa cho đến khi bạn bổ sung giấy tờ và số dư vẫn được hoàn trả đầy đủ sau khi mở khóa.