Điều khoản và quy định cho tài khoản 5mm của bạn
Chúng tôi vận hành 5mm theo khung pháp lý được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn và minh bạch về cách thức hoạt động của...
Phạm vi hoạt động và điều kiện truy cập
5mm cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc mở tài khoản và sử dụng nền tảng tuân thủ quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn đăng ký và trước khi xử lý rút tiền
qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đảm bảo tính hợp pháp của giao dịch. Nếu luật pháp địa phương thay đổi hoặc chúng tôi phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản, quyền truy cập có thể bị đình chỉ và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra. Bằng cách nạp tiền lần đầu, bạn xác
nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản pháp lý này. Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi chính sách và gửi thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi duy trì tính rõ ràng về mặt pháp lý
5mm công khai cách thức hoạt động của nền tảng, từ quy trình nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đến cơ chế bảo vệ dữ liệu tài khoản. Chúng tôi...
Lịch sử điều khoản
Mỗi lần chỉnh sửa điều khoản được đánh dấu ngày tháng và lý do thay đổi. Bạn có thể xem các phiên bản trước đó trong mục Tài Khoản để kiểm tra nội dung đã áp dụng vào thời điểm mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể.
Quy trình xác minh
Chúng tôi giải thích từng bước xác minh danh tính: tải lên giấy tờ, thời gian duyệt và lý do từ chối nếu có. Tất cả thông tin được mã hóa và chỉ nhân viên pháp lý có quyền truy cập khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu rút tiền.
Theo dõi giao dịch
Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và mỗi lệnh rút tiền đều có mã tra cứu trong lịch sử tài khoản. Bạn thấy trạng thái giao dịch theo thời gian thực, bao gồm cả thông báo lỗi nếu thanh toán bị từ chối bởi nhà cung cấp.
Cơ chế khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định đình chỉ tài khoản hoặc từ chối rút tiền, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý. Chúng tôi xem xét lại hồ sơ, cung cấp biên bản chi tiết và giải thích căn cứ quyết định trong bảy ngày làm việc.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân, giấy tờ xác minh và lịch sử giao dịch bằng chuẩn AES-256. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể và mọi thao tác được ghi log để kiểm tra nội bộ.
Cập nhật quy định
Khi luật pháp địa phương thay đổi hoặc chúng tôi điều chỉnh điều khoản, bạn nhận email thông báo trước mười bốn ngày. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Khác biệt giữa các trang điều khoản của chúng tôi
5mm duy trì nhiều trang pháp lý để phân tách rõ ràng từng chủ đề: điều khoản sử dụng chung, chính sách bảo mật, quy tắc thanh toán...
Các yếu tố định hình khung pháp lý của 5mm
Chúng tôi xây dựng chính sách pháp lý xung quanh trải nghiệm tài khoản thực tế: từ cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo...
Đăng ký tài khoản
Mở tài khoản chỉ cần email và số điện thoại hợp lệ. Chúng tôi gửi mã xác thực qua SMS để đảm bảo bạn kiểm soát số điện thoại đó. Sau khi kích hoạt, bạn có thể nạp tiền nhỏ để thử lobby trước khi hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
Xác minh hai bước
Trước khi rút tiền lần đầu, tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh và ảnh selfie để chúng tôi đối chiếu. Quy trình này giúp ngăn chặn mở tài khoản giả mạo và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quy tắc giao dịch
Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi nhận trong vòng ba phút nếu nhà cung cấp thanh toán phản hồi thành công. Rút tiền được xử lý trong tám đến hai mươi bốn giờ sau khi chúng tôi kiểm tra xong nguồn tiền và trạng thái tài khoản.
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nhà cung cấp game bên thứ ba gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn vòng chơi. Trong trường hợp đó, cược bị hủy sẽ được hoàn lại số dư tài khoản và bạn nhận thông báo qua email.
Đình chỉ tài khoản
Nếu phát hiện hành vi vi phạm – sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng đặt cược, lạm dụng khuyến mãi – chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi email yêu cầu giải trình. Sau khi xem xét, tài khoản có thể được mở lại hoặc đóng vĩnh viễn với số dư hợp lệ được hoàn trả.
Thay đổi chính sách
Khi điều chỉnh điều khoản, chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang này, gửi email thông báo và để thời gian chờ mười bốn ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn không chấp nhận thay đổi, hãy đóng tài khoản và rút số dư trong thời gian chờ đó.